Để
làm hài lòng khách hàng và giữ chân những khách hàng khó
tính là điều không hề dễ dàng. Vậy giải pháp kinh
doanh shophoa tươi quận Bình Tân HCM
giữ chân khách hàng trung thành là gì. Bài viết sau đây
của chúng tôi sẽ đưa ra những giải pháp giúp bạn ghi
điểm trong mắt những vị khách khó tính nhất. Hãy cùng
tham khảo nhé.
Làm
thế nào để giữ chân những khách hàng khó tính khi kinh
doanh shop hoa tươi được rất nhiều người quan tâm.
Tham khảo danhgiashop.net

Luôn
giữ thông tin của khách hàng
Để
ghi điểm và giữ chân được những vị khách khó tính
bạn nên lưu giữ lại những thông tin của khách hàng một
cách chi tiết nhất như như tên, địa chỉ, số điện
thoại. Ngoài những thông tin trên thì bạn cũng cần phải
biết được khách hàng đó đã mua hàng bao nhiêu lần, đã
có những khiếu nại gì,.... Để ghi nhớ được những
thông tin đó hãy chuẩn bị những cuốn sổ nhé.
Phân
chia từng nhóm khách hàng
Việc
phân chia từng nhóm khách hàng sẽ giúp việc kinh doanh
shop hoa tươi khu Tên Lửa Bình Tân HCM được tốt hơn. Từ
đó, sẽ giữ chân được khách hàng lâu hơn. Sau khi đã
lưu giữ được những thông tin cần thiết của khách
hàng bạn nên phân chia theo những nhóm riêng. Ví dụ như
nhóm khách hàng đã mua nhiều lần, nhóm khách hàng mới
mua lần đầu, và nhóm khách hàng đổi trả,...
Ngoài
việc giữ chân khách hàng lâu hơn thì phân chia nhóm khách
hàng còn giúp bạn tìm ra được nguyên nhân tại sao khách
hàng chỉ đến mua hoa một lần và không có lần tiếp
theo, hoặc những khách hàng đổi trả hàng lý do là
gì,... Từ việc xác định đó chủ shop hoa tươi khu Tên
Lửa Bình Tân HCM sẽ lên phương án điều chỉnh phù hợp
nhất để giúp công việc kinh doanh phát triển.

Đổi
trả hàng cho khách hàng nhanh chóng
Khi
có yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng thì bạn nên
thực hiện việc đổi trả cho khách hàng. Bởi không có
một khách hàng nào muốn mất thêm thời gian và công sức
để đổi trả bó hoa mà mình đã trọn.
Đây
là một trong những cách giúp bạn giữ chân những khách
hàng trung thành. Cho dù họ không hài lòng về chất lượng
của bó hoa lần đầu mua những chắc chắn sẽ quay lại
ở những lần tiếp theo vì có thiện cảm với thái độ
và phong cách phục vụ của shop hoa tươi khu Tên Lửa Bình
Tân HCM.
Tương
tác với khách hàng thường xuyên
Ngoài
những chiến lược giữ chân khách hàng khi kinh doanh shop
hoa tươi trên thì bạn phải thường xuyên tương tác với
khách hàng thông qua Email, SMS,... Chiến lược tương tác
này sẽ giúp bạn gây thiện cảm với khách hàng, tạo sự
tin tưởng, giúp khách hàng trung thành với shop hoa tươi
của bạn hơn.
Thậm
chí, ngoài Email, SMS,.. thì bạn có thể gửi thiệp chúc
mừng vào những dịp lễ tết hoặc dịp sinh nhất. Điều
này sẽ giúp khách hàng có thiện cảm với shop hoa tươi
hơn.
Trên
đây là những chiến lược kinh doanh shop hoa tươi khu Tên
Lửa Bình Tân HCM để giữ chân những khách hàng trung
thành. Hy vọng rằng với những chia sẻ của chúng tôi sẽ
giúp bạn thêm nhiều kinh nghiệm hơn khi kinh doanh shop hoa
tươi.
Để
biết thêm những thông tin chi tiết các bạn có thể tham
khảo thêm tại website mrhoa.com của chúng tôi để được tư vấn và giải đáp.
Chúc
các bạn thành công.
>>Xem ngay shop hoa tươi Quận 3 TpHCM
0 nhận xét:
Đăng nhận xét